Goeiedag,
ik was 2 jaar in de klantendienst van een groot internationaal bedrijf, daarna stapte ik op naar team lead voor nog 2 jaar.
Na deze 2 jaar werd ik gepromoveerd tot Continuous Improvement Coordinator en stond ik in voor het continu verbeteren en efficiënt maken van onze projecten. Als rechterhand van het management volgde ik de KPI's en greep ik in waar nodig. Ik trainde onze globale klantendienst in nieuwe functies van onze bestelwebsite en ging na wat voor procedures de klantendienst en distributeurs nodig hadden toen we een volledig nieuw bestelsysteem introduceerden, verzamelde de info en gaf deze verder aan het project management team. Ik was Single Point Of Contact voor de Buyback business en werkte nauw samen met de distributeurs in persoon maar ook op afstand om te zorgen dat hun en ons systeem mooi samenwerkten.
Daarna mocht ikzelf verder naar het Project Management Team om Europa te representeren in globale projecten zoals het installeren van nieuwe functies op onze bestelpagina zoals automatische bestellingen op basis van de bestelgeschiedenis van de klant. Ik was verantwoordelijk voor het trainen van de teams van de klantendienst in de nieuwe functies, hoofd van het vertaalteam en van het testteam dat controleerde of de nieuwe functies werkten naar behoren. Zelf testte ik ook vaak mee.
In 2019 ging ik op ouderschapsverlof maar bleef ik part time actief door Engelse les te geven en te freelancen in life coaching. Ik ben van plan nog tot januari 2025 part time in ouderschapsverlof te blijven en part time te freelancen en een certificaat tot vocal coach te behalen (de cursus begint in september 2023).
Talen: NL = mijn moedertaal, ik ben zeer vlot in Engels en Tsjechisch; vlot in Duits en lees goed Frans en Russisch. Ook deze twee talen zou ik na verloop van tijd vlot kunnen spreken als ik er veel mee in contact zou komen.
Nu wil ik graag 30 (misschien 50 pct als we samen een manier vinden) werken voor een gezinsvriendelijke firma als freelancer, b.v. op maandag-, dinsdag- en donderdagvoormiddag van 8-12h.
Ik zou moeten kunnen 100 pct van thuis uit werken aangezien ik nu in Tsjechië woon maar ik ben nog tot en met 18.7 in België indien u graag persoonlijk kennis wilt maken. We kunnen gerust verder bespreken hoe dit specifiek zou verlopen, als u mij graag persoonlijk wil zien doorheen het jaar.
Graag sta ik open voor voorstellen en vragen.
Bedankt voor Uw interesse, Stefanie Geerardyn, Master in de Oost-Europese Talen en Culturen.
00420775432147, geerardyn.s@gmail.com
