Gedurende 6 jaar ben ik zelfstandige uitbater geweest van een winkel. Gezien mijn ervaringen en mijn ervaring in het verleden als leerkracht wil ik mijn krachten bundelen en ben ik gestart als sales coach/ trainer.
Ik ben een sterk analytisch persoon die een oog heeft voor het opmerken van problemen en het zien van mogelijke verbeteringen. Ik ben communicatief sterk, een goede motivator, heel ondernemend en organisatorisch heel sterk. Daarnaast kan ik goed (zelfstandig) werken onder druk, ben ik perfectionistisch , zeer flexibel en heb ik geen negen tot vijf mentaliteit.
Mijn ervaringen:
Werken in een winkel betekent enerzijds dat je zelfstandig moet kunnen werken bij het uitvoeren van opdrachten. Anderzijds zal je het meest van de tijd moeten samenwerken met en vooral voor anderen, je klanten. Het feit of dit makkelijk of moeilijk is, zal heel vaak van je eigen ingesteldheid afhangen.
Bij ‘verkopen ‘ komt heel wat kijken, je moet weten in welke winkel je staat, wat voor type klanten deze aantrekt, en in welke producten zij geïnteresseerd zijn. Vele verkopers denken dat ze goede verkopers zijn, maar niets is minder waar. Verkopen is niet zo eenvoudig als men denkt. Je moet kennis hebben van bepaalde technieken om je klanten ( en jezelf) efficiënt te bedienen.
Klanten worden veel te vaak zeer onprofessioneel ontvangen door verkooppersoneel dat nooit geleerd heeft hun beroep op de juiste wijze uit te oefenen. Je krijgt in de meeste gevallen hooguit een ‘ vriendelijke bediening’ , maar men weet meestal niet:
- Hoe je de koopmotieven van een klant ontdekt.
- Hoe je omgaat met lastige klanten
- Hoe je klachten behandelt.
- …
Nochtans , klanten die juist benaderd worden, zorgen voor winst!
Ontevreden klanten daarentegen, kopen niet en komen zeker niet terug, om nog maar te zwijgen van de negatieve reclame die ze veroorzaken.
De klant staat eens te meer centraal.
