X is een installatiebedrijf gespecialiseerd in multitechnieken (HVAC, sanitair en elektriciteit) dat projecten begeleidt van concept tot oplevering. Wij zijn actief in residentiële B2B-projecten, kantoren en woon- en zorgcentra in Vlaanderen en Brussel.
Wij hechten veel belang aan duurzame samenwerkingen. Open communicatie, respect en vertrouwen staan bij ons centraal. In het kader van onze verdere groei willen we ons team versterken met een enthousiaste Klantenbegeleider.
Als Klantenbegeleider bij X ben jij de spilfiguur tussen de klant, onze projectleiding en de projectontwikkelaar of algemene aannemer. Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject: van het eerste contact tot de succesvolle oplevering van het project.
Met jouw professionele en commerciële aanpak zorg je voor een vlotte samenwerking en een positieve klantbeleving.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte en professionele opvolging.
Je begeleidt klanten en adviseert hen bij het maken van keuzes rond HVAC, sanitair en elektriciteit.
Je detecteert tijdig technische vragen of mogelijke problemen en schakelt hiervoor intern de juiste expertise in.
Je onderhoudt nauw contact met klanten en projectleiders om een vlotte uitvoering en oplevering te garanderen.
Je analyseert lastenboeken en plannen en stelt offertes op voor meer- en minderwerken.
Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in het ERP-systeem.
Je beschikt over een hoger diploma (bijvoorbeeld interieurarchitectuur) of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt een brede kijk en kan de impact van verschillende technieken – ook buiten je eigen vakgebied – goed inschatten.
Idealiter heb je al een eerste relevante ervaring binnen de technische sector.
Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld.
Je werkt gestructureerd, bent stressbestendig en neemt verantwoordelijkheid over je projecten.
Je bent georganiseerd, werkt planmatig en denkt oplossingsgericht.
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands. Kennis van Engels en/of Frans is een pluspunt.
