Wij zijn op zoek voor onze klant te Herentals naar een projectleider voor klantenbegeleiding.
Context
Wat houdt de opdracht in?
Als Coördinator zorg je ervoor dat elke bezoeker zich welkom voelt en een onvergetelijke ervaring beleeft. We geloven dat een gpoede bezoekerservaring begint bij geëngageerde medewerkers. Daarom zoeken we een mensgerichte coördinator die samen met de manager van het bedrijf de operationele werking verzekert.
Je zorgt voor een warme, gastvrije en klantgerichte cultuur en draagt bij aan de vlotte dagelijkse werking. In overleg met de manager neem je uiteenlopende verantwoordelijkheden op, afhankelijk van de noden binnen het team en de organisatie. Zo kan je onder meer ingezet worden voor het coachen en begeleiden van collega’s, het optimaliseren van de bezoekerservaring, personeelsadministratie, operationele opvolging en het ondersteunen van de algemene dienstverlening. Dankzij je flexibele en hands-on aanpak speel je vlot in op verschillende uitdagingen en opportuniteiten. Je rapporteert aan de manager van het bedrijf.
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring in operationeel management, idealiter binnen een bezoekersgerichte sector (hospitality, musea, evenementen,…) of de interesse je hierin te verdiepen en combineert dit met een bachelor diploma.
- Je denkt vanuit de bezoekersbeleving en zet dit centraal in alles wat je doet.
- Je hebt ervaring met het coachen van collega’s.
- Je straalt warmte, enthousiasme en gastvrijheid uit en geeft hierin het goede voorbeeld.
- Je communiceert duidelijk, empathisch en respectvol met collega’s, vrijwilligers en bezoekers.
- Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht bij onverwachte situaties.
- Je bent oplossingsgericht ingesteld en hebt een can-do-mentaliteit.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Ons aanbod
We zijn op zoek naar tijdelijke versterking gedurende 6 maanden, mogelijks verlengbaar.
We zoeken ondersteuning voor 4 of 5 dagen per week. Je werkt op weekdagen (uitgezonderd woensdag indien 4 dagen per week) en sporadisch op zondag.
Must have Skills
Aantoonbare ervaring in het leiden en begeleiden van projecten 3 Years Aantoonbare ervaring met terminologie, organisatie, rollen en processen van de PM methodologie
Hogere opleiding (Master of Bachelor)
Je hebt ervaring in operationeel management
Je hebt ervaring met het coachen en begeleiden van een team.
Licht toe waaruit blijkt dat jij ervaring hebt in operationeel management: het aansturen van een team medewerkers met een praktische functie (zoals bv. winkelmedewerkers, logistiek, productie, schoonmaak, techniekers,…)
Opladen; diploma hoger onderwijs Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.
Should have Skills
Aantoonbare ervaring in omgevingen waarbinnen de projecten zich situeren Je hebt ervaring in een bezoekersgerichte of zorggerichte sector.
