Pour une entreprise en forte croissance, nous recherchons un(e) chargé(e) des opérations commerciales afin de renforcer notre équipe de vente interne. Avec vos collègues, vous contribuez à assurer un suivi rigoureux, professionnel et orienté client des prospects et des clients. Vous êtes notamment chargé(e) de planifier les rendez-vous de l’équipe commerciale externe. Il ne s’agit pas de prospection téléphonique à froid, mais du suivi des demandes de devis.
Nous recherchons une personne qui apprécie le contact avec les clients, possède de solides compétences administratives, aime garder une vue d’ensemble et s’épanouit dans une fonction où le contact client, la rigueur du suivi et la précision sont les clés de la réussite. Vous êtes capable d’évaluer correctement les demandes des clients, de traiter soigneusement les informations recueillies et d’assurer une coordination fluide en interne.
Tâches et responsabilités
Vous assumez plusieurs tâches importantes au sein du service commercial interne et veillez à ce que les dossiers, les contacts avec les clients et les processus administratifs fassent l’objet d’un suivi correct et dans les délais impartis.
Concrètement, vos responsabilités sont les suivantes :
Contacter rapidement les nouveaux prospects par téléphone ;
Identifier les besoins et les centres d’intérêt des clients potentiels ;
Assurer un suivi rigoureux des prospects ;
Enregistrer les missions sur le plan administratif et en assurer le suivi ;
Prendre en charge et traiter de manière professionnelle les demandes entrantes par téléphone, par e-mail et via d’autres canaux ;
Planifier les rendez-vous de l’équipe commerciale et apporter un soutien dans le cadre de leur suivi.
Traiter le processus d’après-vente (suivi de facturation, commandes de matériaux, suivi des livraisons, …)
Profil
Nous recherchons une personne proactive, qui apprécie le travail en équipe, fait preuve d’autonomie et prend en charge avec rigueur et sens des responsabilités les tâches administratives, le suivi des dossiers et l’assistance orientée client.
Vous correspondez probablement au profil recherché si vous :
Contactez facilement et volontiers les prospects et les clients par téléphone ;
Travaillez avec précision sur le plan administratif ;
Assurez un suivi rigoureux ;
Communiquez de manière professionnelle et orientée client ;
Savez toujours garder une vue d’ensemble ;
Utilisez aisément les systèmes et les outils numériques ;
Apportez de la structure et travaillez de manière organisée ;
Faites preuve d’assertivité, de fiabilité, de ponctualité et d’implication ;
Êtes proactif(ve) et orienté(e) solutions, en voyant des opportunités plutôt que des problèmes.
Aucune formation technique n’est requise. Il est toutefois important que vous compreniez rapidement la nature d’une demande afin de pouvoir l’enregistrer correctement et la transmettre au service interne compétent. Une parfaite maîtrise du néerlandais et du français est une exigence absolue.
Que proposons-nous ?
Une fonction commerciale au sein du service de vente interne, avec un impact direct sur le taux de conversion et l’expérience client ;
Une fonction variée combinant administration, suivi et contact avec les clients ;
Un environnement en plein développement, dans lequel l’initiative et le sens des responsabilités sont valorisés ;
La possibilité de contribuer au développement d’un service commercial interne professionnel et structuré ;
La possibilité d’exercer cette fonction sous statut salarié ou indépendant.
Intéressé(e) ?
Le contact téléphonique avec les clients, le suivi actif des prospects et le traitement rigoureux de chaque opportunité commerciale vous motivent-ils ? Travaillez-vous également avec précision et de manière structurée ? Dans ce cas, cette fonction pourrait constituer une belle prochaine étape dans votre parcours professionnel.
