Product Owner X2C Receiver Journey – Brussel – Hybride

Voor een uitdagende freelance opdracht zoeken we een ervaren Product Owner die customer experience, business analyse en delivery weet te verbinden.

Je werkt aan de optimalisatie van de volledige receiver journey en vertaalt klantinzichten, benchmarkresultaten en segmentatiegegevens naar concrete verbeterinitiatieven. Je fungeert als brug tussen business stakeholders, operationele teams en IT-teams en zorgt ervoor dat oplossingen bijdragen aan een optimale klantbeleving.

Je verantwoordelijkheden:

• In kaart brengen en analyseren van de receiver journey en de koppeling met de parcel journey
• Identificeren van pijnpunten en opportuniteiten binnen de klantreis
• Vertalen van klantinzichten naar business requirements, user stories en acceptatiecriteria
• Faciliteren van workshops rond de uitwerking van toekomstige customer journeys
• Ondersteunen van segmentatie-initiatieven en het bepalen van doelgroepen voor proactieve communicatie
• Voorbereiden en begeleiden van solution workshops met verschillende stakeholders
• Beheren en prioriteren van de product backlog
• Samenwerken met business-, operationele en IT-teams om oplossingen succesvol te realiseren
• Testen en valideren van opgeleverde functionaliteiten voor go-live
• Waken over een klantgerichte aanpak binnen alle verbeterinitiatieven

Jouw profiel

• Masterdiploma in burgerlijk ingenieur of handelsingenieur
• Minstens 5 jaar ervaring in productontwikkeling
• Sterke ervaring als Product Owner binnen Agile/Scrum omgevingen
• Ervaring met customer journey optimalisatie, service design of customer-facing processen
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde aanpak
• Ervaring met het vertalen van complexe businessvraagstukken naar concrete oplossingen
• Uitstekende stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden
• Vermogen om technische beperkingen af te wegen tegenover business- en klantbehoeften
• Sterke samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om verschillende teams rond een gemeenschappelijk doel te verenigen
• Vloeiende kennis van Nederlands, Frans en Engels

Praktisch
Fulltime
Startdatum: 03/08/2026
Einddatum: 31/07/2027