Als Helpdeskmedewerker kom je terecht in het Centraal Team binnen de afdeling Loketplatform. Het Centraal Team bestaat uit transversale functies zoals analisten, UX designers, architecten, product partners en een service delivery team.
Vanuit het Centraal Team werk je mee in de volgende diensten:
Digitale loketten omvat burgergerichte loketten zoals Mijn Burgerprofiel, en alle bouwstenen die gedeeld worden met andere loketten, zoals het e-loket ondernemers en het verenigingenloket.
Mijn Burgerprofiel is de plek waar je al jouw zaken met de overheid veilig en digitaal kan regelen, zoals je dossiers opvolgen, gegevens inkijken, attesten downloaden of documenten raadplegen.? Mijn Burgerprofiel verzamelt al je officiële gegevens en je overheidsadministratie in één persoonlijk overzicht.
Infoplatform is de oplossing voor alle Vlaamse overheidsorganisaties die hun digitale dienstverlening eenvoudiger en beter herkenbaar willen maken.? Het platform biedt veel functionaliteiten en voldoet aan de meest recente digitale en gebruikersstandaarden.
Het centrale contactcenter is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Vlaamse overheid van burgers, bedrijven en organisaties, zowel digitaal als via het telefoonnummer 1700.
Vlaamse overheidsdiensten kunnen het contactcenter ook inzetten om vragen via hun eigen infolijn of contactkanalen te beantwoorden.
Locatie: Hoofdzakelijk Brussel, 50% remote
