Voor een internationaal productiebedrijf in Dendermonde zoeken we een ervaren freelance Customer Service Officer die snel kan opstarten (midden mei). Je neemt ownership over het volledige administratieve en klantgerichte proces en werkt nauw samen met interne teams.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en bewaakt een vlotte, professionele customer journey.
Je coördineert het orderproces van A tot Z: van orderinvoer tot opvolging en klachtafhandeling.
Je verwerkt alle gegevens correct in SAP en CRM en houdt de database up-to-date.
Je beantwoordt vragen over stalen, productbeschikbaarheid en orderstatus.
Je schakelt vlot tussen klanten, sales, administratie en supply chain (meerdere fabrieken).
Je werkt binnen een team van zes collega’s en rapporteert aan de Back Office Director.
Wie ben jij?
Je hebt een bachelor en gelijkwaardige ervaring in een commerciële/customer service omgeving.
Je communiceert vlot in Nederlands, Frans én Engels.
Je werkt gestructureerd, zelfstandig en oplossingsgericht, ook onder druk.
Je hebt commerciële feeling en een sterke klantfocus.
Je bent een teamplayer met een positieve, flexibele mindset.
Je bent digitaal vaardig; ervaring met SAP is een duidelijke plus.
Wat krijg je terug?
Tijdelijke freelance opdracht binnen een internationale B2B-context.
Een gevarieerde en verantwoordelijke rol met impact op klanttevredenheid.
Samenwerking met een ervaren, collegiaal team.
Marktconforme freelance vergoeding in lijn met je expertise en inzet.
Flexibele werkuren en een professionele werkomgeving.
