Bij x helpen we klanten om meer uit hun Microsoft 365-omgeving te halen door niet enkel de technologie te implementeren, maar vooral door ervoor te zorgen dat gebruikers de tools écht gaan gebruiken en er waarde uit halen. De User Adoption Lead is verantwoordelijk voor het effectief gebruik en de duurzame adoptie van Modern Work-oplossingen. Deze rol focust op gebruikers, vaardigheden, communicatie en gedrag in de praktijk.
Als User Adoption Lead zorg je ervoor dat technologie daadwerkelijk gebruikt én benut wordt.
Ontwikkelen van een adoptiestrategie per Modern Work-traject, in lijn met de changevisie die uitgetekend wordt door de Change consultant
Definiëren van doelgroepen, persona’s en adoptieniveaus (bv. Digital Explorer ? Digital Hero)
Opstellen van concrete adoptieroadmaps (quick wins, milestones, optimalisatie)
Ontwerpen en coördineren van rolgebaseerde trainingen (business-first, use-case driven)
Samenwerken met functionele / technische consultants
Zorgen voor hands-on formats: workshops, microlearning, floorwalking, webinars op maat van de klant
Opzetten van adoptiecommunicatie (campagnes, visuals, interne storytelling)
Beheren en coachen van ambassadeurs- en champion-netwerken
Inhoudelijk leiden en presenteren van events (bv. Modern Work Café, inspiratiesessies)
Monitoren van gebruik en adoptie (feedback, usage data, kwalitatieve signalen)
Continu verbeteren van trainingen en content op basis van reëel gebruik
