Categorie :
facility management
Doe van de functie:
Je zorgt ervoor dat alles in en rond het gebouw optimaal verloopt. Je volgt technische en facilitaire problemen op, organiseert kleine verhuisprojecten, beheert veiligheidssystemen (zoals badgebeheer, evacuatieplannen en toegangscontrole) en bewaakt de algemene orde en netheid. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een klantgerichte dienstverlening: je capteert de noden van interne klanten, werkt verbetervoorstellen uit, en waakt over de uitvoering van kwalitatieve dienstverlening volgens de visie van HFB.
Je staat in nauw contact met de regioverantwoordelijke, met wie je afstemt over operationele beslissingen, verbeterkansen en escalaties. Ook bij calamiteiten ben jij beschikbaar en neem je initiatief. Je zorgt voor heldere communicatie naar gebouwgebruikers en ondersteunt bij het organiseren van vergaderingen en events.
Tot slot ben je mee verantwoordelijk voor de opvolging van ISO-acties, welzijns- en veiligheidsaspecten, en draag je actief bij aan de continue optimalisatie van de dienstverlening.
Wat verwachten we van jou?
- Je organiseert en coördineert de dagelijkse facilitaire werking binnen het gebouw.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle praktische en technische vragen van gebouwgebruikers.
- Je stuurt een team aan en motiveert hen tot optimale prestaties.
- Je zorgt voor een veilige en goed onderhouden werkomgeving: je volgt leveringen, technische issues, schoonmaak en onderhoud op.
- Je werkt in overleg met de regioverantwoordelijke aan een klantgerichte, efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
- Je neemt deel aan vergaderingen over veiligheid en welzijn en voert bijhorende acties uit.
- Je beheert materiaal, badges, sleutels, signalisatie en volgt leveranciers op.
- Je werkt actief mee aan verbeterprojecten en denkt mee na over optimalisatie van processen.
- Je bewaakt deadlines en beantwoordt verzoeken van klanten (VKC’s) tijdig.
- Je staat paraat bij calamiteiten en onverwachte situaties.
Jouw profiel vereisten
- Leidinggevende ervaring of talent om een klein team aan te sturen op een coachende manier.
- Wij zijn opzoek naar een (medior/senior profiel)
- Sterke organisatorische vaardigheden en zin voor verantwoordelijkheid.
- Klantgerichtheid: je begrijpt wat klanten nodig hebben en handelt proactief.
- Technische affiniteit: je weet om te gaan met gebouwtechnische systemen, leveranciers en onderhoudscontracten.
- Goede communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibiliteit en oplossingsgericht denken bij problemen of onverwachte situaties.
- Kennis van veiligheidsprocedures en interesse in welzijn op het werk.
- Bereidheid om opleidingen te volgen en je kennis te verdiepen in facilitair beheer, ISO, FMIS of andere relevante thema’s.
- Ervaring binnen een facilitaire of technische omgeving is een pluspunt.
